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Politique de Confidentialité
Responsable du traitement
OC’TAO Le SPA
55 Chemin des Prés
30260 Crespian
France
Email : contact@octao.fr
Téléphone : 06 23 06 87 60
OC’TAO Le SPA s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site octao.fr et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :
Données d’identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si livraison)
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Cookies (voir section dédiée)
Données de transaction :
- Historique de commandes et réservations
- Données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons pas vos données bancaires)
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : traitement de vos réservations de soins, massages et accès spa via notre plateforme Planity ou notre site.
- Gestion des commandes : traitement des achats de bons cadeaux et cartes cadeaux via notre boutique en ligne WooCommerce.
- Communication : réponse à vos demandes de contact, envoi de confirmations de réservation et d’informations relatives à nos services.
- Newsletter : envoi d’informations commerciales et promotionnelles, uniquement avec votre consentement préalable. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Amélioration du site : analyse de la fréquentation et du comportement de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution de votre réservation ou de votre commande.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site.
- Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation.
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
- Données de transaction : 5 ans à compter de la fin de l’exercice comptable (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Personnel d’OC’TAO Le SPA : pour la gestion des réservations et la relation client.
- Prestataires techniques : hébergeur (OVH), plateforme de réservation (Planity), solution de paiement en ligne, solution d’emailing.
- Partenaires : uniquement avec votre consentement explicite.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de la prestation convenue.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à la prospection commerciale.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à :
contact@octao.fr ou par courrier à : OC’TAO Le SPA, 55 Chemin des Prés, 30260 Crespian.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.
Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
Cookies utilisés sur octao.fr :
| Type | Finalité | Durée |
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| Essentiels | Fonctionnement du site, session, panier WooCommerce | Session |
| Analytiques | Mesure d’audience (Google Analytics) | 13 mois |
| Marketing | Réseaux sociaux, publicité ciblée | 13 mois |
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Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment via le bandeau de consentement affiché sur le site.
Sécurité des données
OC’TAO Le SPA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS des échanges entre votre navigateur et notre serveur
- Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
- Accès restreint aux données par le personnel autorisé
- Paiements sécurisés via un prestataire certifié PCI-DSS
- Sauvegardes régulières et plan de continuité
Transferts de données
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Dans le cas où un transfert hors UE serait nécessaire (prestataire technique), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Mise à jour de cette politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : Mai 2025
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Accès Spa
Tous les jours de 9h à 21h
Cabine (soins & massages)
Tous les jours de 9h à 19h sur rendez-vous